1. Âmbito de aplicação e informações sobre a empresa
Esta Política de Pagamento aplica-se a todas as encomendas de móveis, artigos para o lar e acessórios relacionados efetuadas por consumidores em Portugal através do site Appadistributorsllc, incluindo os pagamentos das encomendas e os processos associados.
2. Informações sobre a empresa
Este site pertence à APPA DISTRIBUTORS LLC.
Nome da empresa: APPA DISTRIBUTORS LLC
Morada: 1031 NE 37TH PLACE, HOMESTEAD, FL 33033, Estados Unidos
Número de identificação fiscal (EIN): 92-1114998
Telefone: +1 (904) 531-7522
E-mail do serviço de apoio ao cliente: info@appadistributorsllc.com
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).
Pode contactar-nos por e-mail. Comprometemo-nos a responder no prazo de 24 horas.
3. Métodos de pagamento aceites
Para responder aos hábitos de pagamento dos consumidores em Portugal, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
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Cartões bancários: Visa e MasterCard.
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Moeda de pagamento: Todas as encomendas são cobradas em euros (EUR).
Após a confirmação da encomenda, a página de pagamento apresentará o valor total e as respetivas informações de pagamento. Recomendamos que verifique cuidadosamente todos os dados antes de concluir a transação.
4. Composição do valor da encomenda
O valor total da encomenda inclui os seguintes elementos:
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Preço dos produtos: apresentado na respetiva página de cada produto.
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Custos de envio: calculados de acordo com o valor da encomenda e apresentados na página de pagamento.
Todos os preços são apresentados em euros (EUR) e incluem o IVA aplicável em Portugal, à taxa de 23%, bem como os custos básicos de transporte, conforme indicado no processo de finalização da encomenda.
O valor total a pagar será apresentado antes da confirmação do pagamento.
5. Segurança dos pagamentos e tratamento de dados
A segurança dos pagamentos e a proteção dos dados dos clientes são importantes para nós. Para esse efeito, adotamos as seguintes medidas:
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Não armazenamos os dados completos dos cartões bancários, incluindo o número completo do cartão e o código CVV.
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Os dados de pagamento são transmitidos através de canais encriptados.
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São realizadas verificações básicas para identificar atividades de pagamento invulgares.
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Todos os pagamentos são processados por prestadores externos de serviços de pagamento, com o objetivo de garantir a segurança das transações.
6. Gestão de problemas de pagamento
Se ocorrer algum problema durante o processo de pagamento, poderá seguir as seguintes orientações:
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Pagamento recusado: verifique os dados do cartão, o saldo disponível e se os pagamentos online estão ativados.
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Problema técnico ou página que não carrega: atualize a página ou tente efetuar o pagamento novamente.
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Valor incorreto: não conclua o pagamento e contacte o serviço de apoio ao cliente para verificar o valor apresentado.
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Cobrança duplicada: envie ao serviço de apoio ao cliente os dados da encomenda e o comprovativo de pagamento para que a situação possa ser verificada e resolvida.
O nosso serviço de apoio ao cliente prestará a assistência adequada para ajudar a resolver os problemas relacionados com os pagamentos.
7. Responsabilidades das partes
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Erro do sistema: situações como pagamentos não concluídos ou cobranças duplicadas serão verificadas e tratadas pelo serviço de apoio ao cliente.
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Erro do utilizador: será prestada assistência de acordo com as circunstâncias específicas.
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Problemas bancários ou da rede de pagamento: deverão ser tratados junto da instituição bancária ou do prestador de serviços de pagamento responsável.
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Responsabilidade da Appadistributorsllc: está limitada às transações e aos processos que se encontram sob o seu controlo direto, sem prejuízo dos direitos legais dos consumidores.
8. Serviço de apoio ao cliente e contactos para questões de pagamento
Para quaisquer dúvidas ou questões relacionadas com pagamentos, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através dos seguintes meios:
Telefone: +1 (904) 531-7522
E-mail: info@appadistributorsllc.com
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).
Para facilitar a análise do seu pedido, indique no e-mail o número da encomenda e uma descrição detalhada do problema.
Responderemos à sua mensagem no prazo de 24 horas.