Política de Trocas

1. Âmbito de aplicação

Esta Política de Trocas aplica-se aos móveis, artigos para o lar e acessórios adquiridos através do site Appadistributorsllc.

Os consumidores em Portugal podem solicitar a troca de produtos apenas quando estes se encontrem novos e não utilizados, caso os produtos recebidos não correspondam às expectativas ou apresentem defeitos de qualidade.

Esta política permite aos consumidores solicitar a substituição dos produtos, sem prejuízo dos direitos legais que lhes são conferidos pela legislação portuguesa e europeia aplicável.

2. Pedido de troca

Os consumidores devem apresentar o pedido de troca no prazo de 14 dias após a receção do produto.

Para solicitar uma troca, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através dos seguintes meios:

  • E-mail: info@appadistributorsllc.com

  • Telefone: +1 (904) 531-7522

  • Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Informações a fornecer:

  • Número da encomenda.

  • Nome do produto e quantidade.

  • Motivo do pedido de troca.

O serviço de apoio ao cliente responderá no prazo de 24 horas e fornecerá uma etiqueta de devolução pré-paga, juntamente com as instruções detalhadas para o processo de troca.

3. Condições de troca (produtos novos e não utilizados)

Para que o pedido de troca possa ser processado, os produtos devem estar novos, não utilizados e em condições de serem revendidos, cumprindo as seguintes condições:

  • O produto deve permanecer em estado novo, sem utilização e em condições adequadas para revenda.

  • Deve conservar a embalagem original, as etiquetas e todos os acessórios incluídos.

  • A troca aplica-se apenas a encomendas com morada de entrega em Portugal.

Estas condições não prejudicam os direitos legais dos consumidores relativos a produtos defeituosos ou não conformes.

4. Morada para devolução dos produtos para troca

Todos os produtos devem ser enviados para a seguinte morada, de acordo com as instruções fornecidas pelo serviço de apoio ao cliente:

APPA DISTRIBUTORS LLC

1031 NE 37TH PLACE

HOMESTEAD, FL 33033

Estados Unidos

Utilize a etiqueta de devolução pré-paga fornecida e embale cuidadosamente o produto para garantir que permanece em boas condições durante o transporte.

5. Custos de transporte

Os custos de transporte associados ao processo de troca são suportados pela Appadistributorsllc.

A etiqueta de devolução pré-paga será fornecida ao consumidor, não sendo necessário pagar diretamente os custos de transporte da devolução.

6. Processo de troca

  • O consumidor apresenta um pedido de troca e recebe uma etiqueta de devolução pré-paga.

  • O consumidor devolve o produto novo e não utilizado, seguindo as instruções fornecidas.

  • O produto é recebido e verificado pelo departamento de logística.

  • Após a conclusão da verificação, o produto de substituição será enviado no prazo de 2 dias úteis.

  • O consumidor poderá acompanhar o processo de troca através do número de rastreamento fornecido.

7. Observações importantes

  • Verifique se a morada de entrega está correta para evitar atrasos.

  • Recomendamos a utilização de um serviço de transporte com número de rastreamento.

  • Os prazos podem variar devido ao transporte internacional e aos procedimentos aduaneiros aplicáveis.

  • Os produtos devem permanecer novos e não utilizados para serem aceites ao abrigo das condições de troca voluntária desta política.

  • Os direitos legais dos consumidores relativos à falta de conformidade dos produtos permanecem protegidos pela legislação portuguesa e europeia aplicável.

8. Serviço de apoio pós-venda

Em caso de problemas durante o processo de troca ou de atrasos na entrega, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente:

Nome da empresa: APPA DISTRIBUTORS LLC

Morada: 1031 NE 37TH PLACE, HOMESTEAD, FL 33033, Estados Unidos

Número de identificação fiscal (EIN): 92-1114998

E-mail: info@appadistributorsllc.com

Telefone: +1 (904) 531-7522

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Pode contactar-nos por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.

O serviço de apoio ao cliente ajudará a acompanhar a devolução e coordenará o envio do produto de substituição para assegurar o correto processamento do pedido.