Política de reembolso

 

1. Âmbito de aplicação

Esta política de devoluções aplica-se a todos os móveis, artigos para a casa e acessórios adquiridos no site Appadistributorsllc. Os consumidores em Portugal podem solicitar a devolução dos produtos e o reembolso no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda, nos termos da legislação aplicável aos contratos celebrados à distância.

Para devoluções voluntárias ao abrigo das condições comerciais desta política, os produtos devem estar novos e sem utilização. Esta condição não limita o direito legal de livre resolução nem os direitos dos consumidores relativamente a produtos defeituosos ou não conformes.

2. Condições de devolução (produtos novos e não utilizados)

Para que uma devolução voluntária seja processada corretamente, solicitamos que os produtos estejam novos e sem utilização:

  • Os produtos não devem apresentar sinais de utilização.

  • A embalagem deve estar completa, intacta e ser a original, incluindo etiquetas e acessórios.

  • Os produtos devem encontrar-se em estado novo, adequado à revenda.

Estas condições aplicam-se às devoluções voluntárias e não prejudicam os direitos legais dos consumidores, incluindo o direito de livre resolução e os direitos relativos a produtos defeituosos ou não conformes.

3. Apresentação de um pedido de devolução

Para solicitar uma devolução, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente:

  • E-mail: info@appadistributorsllc.com

  • Telefone: +1 (904) 531-7522

  • Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Informações a fornecer:

  • Número da encomenda

  • Nome e quantidade dos produtos que pretende devolver

Entre em contacto connosco por e-mail; responderemos em até 24 horas com as instruções de devolução e forneceremos uma etiqueta de devolução pré-paga, quando aplicável.

4. Endereço de devolução

Envie os produtos para o seguinte endereço, após receber as instruções de devolução:

APPA DISTRIBUTORS LLC
1031 NE 37TH PLACE
HOMESTEAD, FL 33033
Estados Unidos

Cole a etiqueta de devolução pré-paga no exterior da embalagem e acondicione cuidadosamente os produtos para evitar danos durante o transporte.

5. Custos de devolução

Os custos de devolução são suportados pela Appadistributorsllc, de acordo com as condições desta política.

A etiqueta de devolução pré-paga permite que os consumidores não tenham de pagar diretamente os custos de transporte da devolução quando esta for abrangida pelo procedimento indicado pela nossa equipa de apoio ao cliente.

6. Processamento do reembolso

Depois de recebermos e verificarmos o produto devolvido, o reembolso será processado no prazo de 2 dias úteis, de acordo com as condições aplicáveis.

O reembolso será efetuado através do método de pagamento originalmente utilizado na encomenda.

No caso de exercício do direito legal de livre resolução, o reembolso será realizado nos prazos e condições previstos na legislação portuguesa aplicável.

7. Apoio pós-venda

Em caso de dificuldades durante o processo de devolução ou de qualquer irregularidade logística, contacte:

APPA DISTRIBUTORS LLC
Morada: 1031 NE 37TH PLACE, HOMESTEAD, FL 33033, Estados Unidos
EIN: 92-1114998
E-mail: info@appadistributorsllc.com
Telefone: +1 (904) 531-7522

A nossa equipa de apoio ao cliente prestará assistência no acompanhamento da encomenda devolvida e ajudará a assegurar que o processo de devolução e reembolso decorra corretamente.

8. Observações importantes

  • Verifique se o endereço de devolução está correto antes de enviar a encomenda.

  • Recomendamos a utilização de um serviço de transporte com número de rastreamento.

  • Esta política aplica-se às encomendas entregues em Portugal.

  • Para devoluções voluntárias ao abrigo das condições comerciais, os produtos devem estar novos e sem utilização.

  • O requisito de embalagem original e de ausência de utilização não pode limitar os direitos legais dos consumidores, incluindo o direito de livre resolução no prazo legal de 14 dias e os direitos relativos a produtos não conformes.

  • Para exercer os seus direitos legais, os consumidores devem contactar o serviço de apoio ao cliente através dos meios indicados nesta política.