Política de envio

 

1. Âmbito de aplicação

Esta política de envio aplica-se a todas as encomendas de móveis e artigos para a casa efetuadas por consumidores em Portugal através do site Appadistributorsllc.

O objetivo desta política é explicar o processamento das encomendas, os métodos de envio, os custos de transporte e os prazos estimados de entrega, para que os consumidores tenham acesso a todas as informações logísticas antes de efetuarem uma encomenda.

2. Prazo de processamento das encomendas

Todas as encomendas são processadas após a confirmação do pagamento.

Prazo de processamento: 1 a 3 dias úteis, incluindo:

  • Verificação da encomenda.

  • Recolha dos produtos.

  • Embalagem.

  • Preparação da encomenda para entrega à transportadora.

3. Métodos de envio e parceiros logísticos

Os produtos são expedidos a partir dos nossos armazéns nos Estados Unidos através de parceiros logísticos internacionais, como FedEx, UPS ou DHL, para o endereço indicado pelo consumidor em Portugal.

Todas as entregas utilizam serviços de transporte internacional e incluem informações de rastreamento. Os consumidores podem consultar o estado da entrega através do nosso site ou da plataforma da transportadora.

4. Prazos estimados de entrega

Prazo estimado de entrega: 10 a 15 dias úteis, sem incluir o prazo de processamento da encomenda.

Os prazos podem variar em função de:

  • Transporte internacional.

  • Procedimentos aduaneiros.

  • Condições meteorológicas.

  • Feriados ou acontecimentos imprevistos.

Os consumidores recebem informações de rastreamento para acompanhar o estado da encomenda durante o transporte.

5. Custos de envio

  • Envio gratuito: para encomendas com um valor total igual ou superior a 139,99 €.

  • Taxa fixa de envio: para encomendas com um valor inferior a 139,99 €, aplica-se uma taxa fixa de 9,99 €.

Todos os custos são apresentados de forma clara na página de pagamento, incluindo o IVA aplicável em Portugal, sem encargos adicionais não divulgados.

Para Portugal continental, a taxa normal de IVA é de 23%. 

6. Área de entrega

As entregas são efetuadas em Portugal, de acordo com as opções de envio disponíveis no momento da compra.

7. Serviço pós-venda e gestão de problemas logísticos

Em caso de atraso na entrega, erro no endereço ou danos na encomenda, entre em contacto connosco através dos seguintes meios:

APPA DISTRIBUTORS LLC
Morada: 1031 NE 37TH PLACE, HOMESTEAD, FL 33033, Estados Unidos
EIN: 92-1114998
Telefone: +1 (904) 531-7522
E-mail: info@appadistributorsllc.com
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail; responderemos em até 24 horas.

O serviço de apoio ao cliente prestará assistência com base nas informações fornecidas pela transportadora, nomeadamente no acompanhamento da encomenda, na reorganização da entrega ou nos procedimentos de devolução, quando aplicáveis.

8. Observações importantes

  • Certifique-se de que o endereço de entrega está completo e correto para evitar atrasos ou extravios da encomenda.

  • O transporte internacional está sujeito a fatores externos fora do nosso controlo; os prazos indicados são estimativas.

  • Após a expedição, as informações logísticas podem ser consultadas através da conta de utilizador ou do número de rastreamento fornecido pela transportadora.