Mesa de centro retangular de madeira de nogueira com acabamento em metal 120 x 60 x 45cm

1. Âmbito de aplicação

Esta Política de Trocas aplica-se aos móveis, artigos para o lar e acessórios adquiridos através do site Appadistributorsllc.

Os consumidores em Portugal podem solicitar a troca de produtos apenas quando estes se encontrem novos e não utilizados, caso os produtos recebidos não correspondam às expectativas ou apresentem defeitos de qualidade.

Esta política permite aos consumidores solicitar a substituição dos produtos, sem prejuízo dos direitos legais que lhes são conferidos pela legislação portuguesa e europeia aplicável.

2. Pedido de troca

Os consumidores devem apresentar o pedido de troca no prazo de 14 dias após a receção do produto.

Para solicitar uma troca, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através dos seguintes meios:

• E-mail: info@appadistributorsllc.com

• Telefone: +1 (904) 531-7522

• Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Informações a fornecer:

• Número da encomenda.

• Nome do produto e quantidade.

• Motivo do pedido de troca.

O serviço de apoio ao cliente responderá no prazo de 24 horas e fornecerá uma etiqueta de devolução pré-paga, juntamente com as instruções detalhadas para o processo de troca.

3. Condições de troca (produtos novos e não utilizados)

Para que o pedido de troca possa ser processado, os produtos devem estar novos, não utilizados e em condições de serem revendidos, cumprindo as seguintes condições:

• O produto deve permanecer em estado novo, sem utilização e em condições adequadas para revenda.

• Deve conservar a embalagem original, as etiquetas e todos os acessórios incluídos.

• A troca aplica-se apenas a encomendas com morada de entrega em Portugal.

Estas condições não prejudicam os direitos legais dos consumidores relativos a produtos defeituosos ou não conformes.

4. Morada para devolução dos produtos para troca

Todos os produtos devem ser enviados para a seguinte morada, de acordo com as instruções fornecidas pelo serviço de apoio ao cliente:

APPA DISTRIBUTORS LLC

1031 NE 37TH PLACE

HOMESTEAD, FL 33033

Estados Unidos

Utilize a etiqueta de devolução pré-paga fornecida e embale cuidadosamente o produto para garantir que permanece em boas condições durante o transporte.

5. Custos de transporte

Os custos de transporte associados ao processo de troca são suportados pela Appadistributorsllc.

A etiqueta de devolução pré-paga será fornecida ao consumidor, não sendo necessário pagar diretamente os custos de transporte da devolução.

6. Processo de troca

• O consumidor apresenta um pedido de troca e recebe uma etiqueta de devolução pré-paga.

• O consumidor devolve o produto novo e não utilizado, seguindo as instruções fornecidas.

• O produto é recebido e verificado pelo departamento de logística.

• Após a conclusão da verificação, o produto de substituição será enviado no prazo de 2 dias úteis.

• O consumidor poderá acompanhar o processo de troca através do número de rastreamento fornecido.

7. Observações importantes

• Verifique se a morada de entrega está correta para evitar atrasos.

• Recomendamos a utilização de um serviço de transporte com número de rastreamento.

• Os prazos podem variar devido ao transporte internacional e aos procedimentos aduaneiros aplicáveis.

• Os produtos devem permanecer novos e não utilizados para serem aceites ao abrigo das condições de troca voluntária desta política.

• Os direitos legais dos consumidores relativos à falta de conformidade dos produtos permanecem protegidos pela legislação portuguesa e europeia aplicável.

8. Serviço de apoio pós-venda

Em caso de problemas durante o processo de troca ou de atrasos na entrega, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente:

Nome da empresa: APPA DISTRIBUTORS LLC

Morada: 1031 NE 37TH PLACE, HOMESTEAD, FL 33033, Estados Unidos

Número de identificação fiscal (EIN): 92-1114998

E-mail: info@appadistributorsllc.com

Telefone: +1 (904) 531-7522

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Pode contactar-nos por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.

O serviço de apoio ao cliente ajudará a acompanhar a devolução e coordenará o envio do produto de substituição para assegurar o correto processamento do pedido.

1. Âmbito de aplicação

Esta Política de Cancelamento aplica-se a todos os móveis, artigos para o lar e acessórios adquiridos através do site Appadistributorsllc.

Esta política descreve as condições em que os consumidores podem solicitar o cancelamento de uma encomenda após a sua realização, bem como os procedimentos associados.

2. Prazo para solicitar o cancelamento

Os consumidores podem solicitar o cancelamento de uma encomenda no prazo de 24 horas após a realização da mesma.

Após esse período, a encomenda poderá já estar em processamento ou em preparação para expedição, ficando sujeita às condições da nossa Política de Devoluções:

https://appadistributorsllc.com/policies/refund-policy

Os direitos legais dos consumidores previstos na legislação portuguesa e europeia mantêm-se aplicáveis, incluindo o direito de livre resolução quando legalmente previsto.

3. Tratamento de encomendas ainda não expedidas

Se a encomenda ainda não tiver sido processada para expedição, o pedido de cancelamento será analisado e tratado com a maior brevidade possível.

Após a confirmação do cancelamento, a encomenda será cancelada no sistema e qualquer pagamento já efetuado será reembolsado no prazo de 2 dias úteis, após a confirmação do cancelamento.

4. Tratamento de encomendas já expedidas

Se a encomenda já tiver saído do armazém ou tiver sido entregue à transportadora, o consumidor não poderá cancelá-la diretamente através do sistema.

Neste caso, após receber a encomenda, o consumidor poderá apresentar um pedido de devolução ao abrigo da nossa Política de Devoluções, que prevê um prazo de 14 dias para solicitar uma devolução, sem necessidade de indicar um motivo, sem prejuízo do prazo legal de livre resolução aplicável.

Os custos de devolução são suportados pela Appadistributorsllc, sendo disponibilizada uma etiqueta de devolução pré-paga.

5. Procedimento para solicitar o cancelamento

Os consumidores podem apresentar um pedido de cancelamento através dos seguintes meios:

• E-mail: info@appadistributorsllc.com

• Telefone: +1 (904) 531-7522

Informações a fornecer:

• Número da encomenda.

• Data da encomenda.

• Nome do(s) produto(s).

• Motivo do cancelamento (facultativo).

O serviço de apoio ao cliente verificará o estado da encomenda e fornecerá as instruções necessárias no prazo de 24 horas.

6. Tratamento dos pagamentos

Após a confirmação do cancelamento da encomenda, qualquer pagamento já efetuado será reembolsado no prazo de 2 dias úteis.

O reembolso será processado através do método de pagamento utilizado na compra, sempre que tecnicamente possível, sem prejuízo dos prazos de processamento da instituição bancária ou do prestador de serviços de pagamento.

7. Serviço de apoio ao cliente

Em caso de problemas relacionados com pedidos de cancelamento não processados, informações insuficientes ou pagamentos incorretos, os consumidores podem contactar-nos através dos seguintes meios:

Nome da empresa: APPA DISTRIBUTORS LLC

Morada: 1031 NE 37TH PLACE, HOMESTEAD, FL 33033, Estados Unidos

Número de identificação fiscal (EIN): 92-1114998

E-mail: info@appadistributorsllc.com

Telefone: +1 (904) 531-7522

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário do leste dos Estados Unidos).

Pode contactar-nos por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.

O serviço de apoio ao cliente verificará as informações da encomenda e fornecerá instruções adicionais para o tratamento do pedido.

8. Observações importantes

• Verifique cuidadosamente os produtos, as quantidades e a morada de entrega antes de concluir a encomenda, de modo a evitar pedidos de cancelamento desnecessários.

• A possibilidade de cancelamento imediato depende do estado de processamento da encomenda.

• Os direitos dos consumidores em Portugal são protegidos pela legislação portuguesa e europeia aplicável à proteção dos consumidores, incluindo o direito de livre resolução nos contratos celebrados à distância, nos termos e prazos legalmente estabelecidos.

• O prazo interno de 24 horas para solicitar o cancelamento não limita nem substitui os direitos legais de livre resolução dos consumidores.